Termos e Condições

Bem-vindo(a) à loja online da Génios Cúmplices! 

Estes Termos e Condições regem o uso deste site e a compra dos nossos produtos. Ao aceder e utilizar esta plataforma, concorda em cumprir integralmente estes Termos e Condições. 

Por favor, leia-os atentamente antes de fazer qualquer compra ou interagir com o site.

2 – Titularidade

O site loja.genios.com.pt encontra.se registrado ao abrigo do Regulamento do registo de domínios/subdomínios de COM.PT e pertence à Génios Cúmplices – Serviços Empresariais, Lda., com sede na Av. Miguel Fernandes, n.º 27 A, Beja, registrada na Conservatória do registro Comercial de Beja sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 515 706 892.

3- Definições

Nestes Termos e Condições, os seguintes termos têm os seguintes significados:

a) “Loja”, “nós”, “nosso”, “nossa” – refere-se à nossa Loja – Génios Cúmplices.

b) “Cliente”, “usuário”, “utilizador”, “seu” – refere-se a qualquer pessoa que aceda, navegue ou compre no nosso site. 

c) “Produtos” – refere-se a todos os artigos disponibilizados na nossa loja, nomeadamente os artigos personalizados. 

d) “Pedido” – refere-se à solicitação de compra de um ou mais produtos personalizados pelo cliente através do site.

4- Uso do Site

4.1 Idade Mínima: Ao utilizar o nosso site, declara que tem pelo menos 18 anos de idade ou que está utilizando o site sob a supervisão de um adulto responsável.

4.2 Uso Autorizado: A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da nossa loja sem autorização prévia escrita concedida, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. Não é permitido utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados.

4.3 Informações do Usuário: Ao utilizar o site, concorda em fornecer informações precisas, verdadeiras e completas sobre si mesmo, incluindo o nome, endereço de entrega, endereço de e-mail, informações de pagamento e/ou outras informações indispensáveis para a concretização da encomenda.

4.4 Acesso Restrito: Reservamo-nos ao direito de restringir ou bloquear o acesso de usuários a determinadas áreas do site ou a funcionalidades específicas, sem aviso prévio.

4.5 Proibições ao utilizador: Deverá abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através da nossa loja conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial  para terceiros ou para o titular do site.

4.6 Atenção: Poderão existir hiperligações na nossa loja que redirecionam para páginas virtuais externas e completamente alheias à nossa empresa. Quando clicar nessa ligações, deixará a nossa loja e não teremos qualquer controlo sobre as mesmas e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre material/serviço presentes nos sites.

5- Informação sobre o conteúdo

5.1 A Loja – Génios Cúmplices, reserva-se no direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre os produtos, serviços, preços, promoções e condições comerciais.

5.2 Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada seja isenta de erros tipográficos, e sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível à respetiva correção.

5.3 As fotografias e imagens apresentadas na nossa loja são meramente ilustrativas e recomendamos que consulte os detalhes do produto para informação acerca das respetivas caraterísticas.

5.4 Apesar dos esforços, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do artigo for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

5.5 Todas as campanhas promocionais presentes na loja têm stock limitado e exclusivo para comercialização online, salvo indicação contrária.

5.6 Estamos atentos aos nossos conteúdos, disponibilizados, e proibimos a introdução de informação ilícita por terceiros e o nosso compromisso é eliminar todo o conteúdo abusivo, ilícito e que não faz parte da nossa loja, no mais curto espaço de tempo possível, a contar do conhecimento da situação. Procuraremos garantir que os nossos utilizadores não sejam afetados por tal atuação ilícita, promovendo ao seu aviso e consciencialização para a ocorrência de tal evento. Apelamos a que pratique uma navegação consciente e atenta ao site, por forma a identificar conteúdos que não são coincidentes com a nossa loja.

5.7 Todas as informações na nossa loja, estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por e-mail e formalização da venda.

6- Produtos Personalizados

6.1 Personalização: A nossa loja oferece produtos personalizados de acordo com as preferências e escolhas do cliente. Ao personalizar um produto, o utilizador é responsável por revisar cuidadosamente todas as informações fornecidas, incluindo texto, imagens e opções de personalização antes de fazer o seu pedido.

6.2 Imagens do utilizador: Os logotipos ou imagens a ser aplicados na personalização de produtos deve ser entregue, preferencialmente, em formato vetorial e editável, nomeadamente PDF, EPS e AI. Caso contrário será debitado ao cliente o custo do trabalho de digitalização e preparação, mediante acordo entre as partes.

6.3 Maquete final: A nossa loja fornecerá sempre uma maquete digital de pré-produção ao cliente, que deverá validar e confirmar por escrito.

6.4 Direitos de autor: Ao fornecer imagens, logotipos ou qualquer outro conteúdo para personalização, declara e garante que possui os direitos de autor ou a devida autorização para usar esse conteúdo. Reservamo-nos o direito de recusar a personalização de qualquer conteúdo que viole os direitos de autor, que seja ilegal ou que considere inadequado.

6.5 Propriedade Intelectual: Todos os direitos de autor, marcas registradas, patentes e outros direitos de propriedade intelectual relacionados aos produtos personalizados permanecem de nossa propriedade ou dos respectivos titulares dos direitos de autor. 

6.6 Imagens e fotografias: Os produtos personalizados podem apresentar pequenas variações em relação às imagens apresentadas. Nós fazemos todos os possíveis para que as imagens dos produtos apresentados sejam o mais aproximado possível da cor. No entanto, a cor é um fator que depende de cada monitor e definições do mesmo. Neste sentido, não podemos garantir que o seu monitor reflita a cor real do produto.

6.7 Caraterísticas do produto: Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições, medidas, cores e demais caraterísticas sejam tão precisas quanto possível.

7- Encomendas e Pagamentos

7.1 Registo: Para a realização de compras através da nossa loja não é necessário registar-se como cliente mas ao criar uma conta de cliente, as compras futuras serão mais fáceis e rápidas de concluir, pode consultar os pedidos efetuados e receber atualizações do estado dos seus pedidos. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

7.2 Processo de Compra: Ao fazer um pedido, estará a comprar um produto e/ou personalização do artigo de acordo com estes Termos e Condições. O pedido estará sujeito à nossa aceitação e após boa confirmação do pagamento realizado.

7.3 Aceitação do Pedido: Após recebermos o seu pedido, enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço fornecido. Esse e-mail não constitui aceitação do pedido. A aceitação do pedido ocorre quando enviamos uma confirmação de envio e fornecemos o número de rastreamento, ou quando os produtos são entregues, o que ocorrer primeiro.

7.4 Recusa de encomendas: Reservamos o direito de recusar encomendas pelos seguintes motivos:

  – Incapacidade em obter comprovativo de boa cobrança;

  – Produto fora de stock;

  – Encomendas fraudulentas;

  – Ruptura de capacidade produtiva, principalmente em datas festivas;

  – Informação dos produtos publicados estarem incorretos;

  – Erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores e restantes equipamentos.

7.5 Informações de Pagamento: Ao fornecer as informações de pagamento, declara e garante que está autorizando a usar os detalhes fornecidos e que os detalhes são válidos e corretos.

7.6 Métodos de pagamento: Colocamos à disposição os seguintes métodos de pagamento:

  – Dinheiro – Quando o pagamento é efetuado presencialmente;

  – Transferência bancária – É obrigatório o envio do comprovativo para o nosso e-mail: geral@genios.com.pt antes do envio da encomenda;

  – MB Way

7.7 Cancelamento do Pedido: Reservamo-nos ao direito de cancelar ou recusar qualquer pedido por qualquer motivo, mas não se limitando a: indisponibilidade de stock, informações de pagamento inválidas, erro no preço ou descrição do produto.

7.8 Atrasos na encomenda: Declinamos qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato da entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados pelo utilizador.

7.9 Preços: Todos os bens destinados à venda exibem o preço de venda ao consumidor, por unidade. A publicidade aos nossos produtos apresenta o preço total expresso em euros. O preço é apresentado  com o IVA incluído à taxa legal em vigor, por forma a que saiba o que está a pagar. Apenas no processo de encomenda será acrescentado a este valor o encargo com o transporte.

8- Envios e Entregas

8.1 Prazos de Entrega: Faremos todos os esforços para cumprir os prazos de entrega estimados em 6 ou 7 dias úteis. No entanto, esses prazos são apenas aproximados e podem variar devido a circunstâncias além do nosso controlo.

8.2 Entrega Incompleta ou Danificada: Se receber um pedido incompleto ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. No entanto, poderá haver variação de 3% da quantidade final da encomenda, por excesso ou por defeito, relativamente à quantidade pedida, e quando ocorrido, essa diferença será assumida pelo cliente, em que o valor faturado não será alvo de qualquer atualização. Todos os nossos produtos personalizados são alvo de controlo de qualidade, não obstante, normalmente, com exceção em casos específicos, é analisada a encomenda na sua totalidade mas pode existir uma parcela de 2% de dano, estrago ou defeito do total da encomenda, pelo que o cliente aceita desde já.

8.3 Entrega Internacional: Podemos oferecer opções de entrega internacional. No entanto, observe que as taxas alfandegárias e outros encargos relacionados à importação são de responsabilidade do destinatário.

8.4 Transporte: O transporte é realizado pela empresa CTT, através do serviço de correio registado, com entregas de segunda a sexta-feira, entre 24h a 72h após confirmação do envio do artigo. Porém, poderemos recorrer a outras empresas de transporte, caso seja necessário.

8.5  Preço dos portes:

Portugal continental

Compras até 150,00€ – Até 1kg – 4,95€

Compras até 150,00€ – Entre 1Kg e 2Kg – 8,50€

Compras até 150,00€ – Entre 2kg e 5kg – 16,00€

Compras superiores a 150,00€ – Portes gratuitos.

Ilhas

Valor desde 10,00€ – a confirmar.

Países dentro da União Europeia

15,00€ para envio normal registado;

50,00€ para envios urgentes.

Países fora da Europa

Taxas a verificar na altura da encomenda – sobre orçamento.

8.6 Aviso: É aconselhável abrir a encomenda na presença do transportador. Se vir que o produto se encontra danificado ou que não corresponde ao encomendado, deve mencioná-lo na nota de entrega, senão não podemos imputar a responsabilidade ao transportador e presumimos que o produto se encontrava em boas condições no ato da entrega.

8.7 Levantamento em loja: O serviço é gratuito e poderá fazer o levantamento da sua encomenda no horário compreendido entre as 9h – 13h e 14h – 18h, dias úteis. Deverá avisar, com a maior antecedência possível, qual o dia e hora estimada da sua recolha para que possamos garantir que está alguém para o receber. A Génios Cúmplices – Serviços Empresariais, Lda. reserva-se no direito de, por motivos que são alheios não abrir para atendimento.

9- Política de Devolução e Reembolso

9.1 Devolução: Aceitamos devoluções de produtos personalizados apenas em caso de defeitos de fabricação. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados devido a erros cometidos pelo cliente durante o processo de personalização.

9.2 Satisfação do Cliente: O nosso primordial objetivo é satisfazer os nossos clientes e não queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, na eventualidade de acontecer, por favor entre em contato através do nosso e-mail geral@genios.com.pt ou nossos restantes contatos no prazo de 14 dias.

9.3 Reembolso: Em casos em que a devolução seja aceite, o reembolso será efetuado principalmente por transferência bancária ou de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada pelo cliente.

9.4 Procedimento de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido na nossa Política de Devolução e Reembolso.

10- Privacidade e Segurança

10.1 Privacidade: Respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade.

10.2 Segurança: Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais e garantir a segurança das transações realizadas no site.

11- Propriedade Intelectual

11.1 Propriedade: A Génios Cúmplices – Serviços Empresariais, Lda. é proprietária de todas as imagens divulgadas na loja, utilizando para o efeito fotografias/imagens próprias e também imagens provenientes de um balcão de imagens público para as fotomontagens de pessoas e cenários, mas todos os objetos comercializados são fotografados por nós e essas  imagens são da nossa propriedade, protegidas por direitos de autor e direitos conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.

11.2 Direitos de Autor: Todo o conteúdo, incluindo textos, imagens, trabalhos, obras, logotipos, marcas, denominações sociais, gráficos e designs apresentados no nosso site são protegidos por direitos de autor e/ou propriedade intelectual para todo o mundo e são da nossa propriedade ou dos nossos licenciadores. A reprodução, distribuição ou uso não autorizado do conteúdo é estritamente proibido.

11.3 Uso do Conteúdo: Pode visualizar e imprimir uma cópia do conteúdo do site apenas para uso pessoal e não comercial. Qualquer outro uso do conteúdo é proibido sem o nosso consentimento por escrito.

12- Alterações nos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

13- Limites de Responsabilidade

13.1 Conformidade: Todos os produtos comercializados na nossa loja encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa.

13.2 Isenção de Garantias: Este site e todos os produtos e serviços são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”. Não fornecemos garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias comerciais, adequação a um propósito específico ou não violação.

13.3 Limites de Responsabilidade: A nossa loja declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao utilizador verificar junto das autoridades as condições de importação ou de utilização dos produtos encomendados. Também não somos responsáveis por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente o acesso, a navegação ou a prestação de serviços dos utilizadores.

14- Disposições Gerais

14.1 Indisponibilidade do Site: Reservamo-nos o direito de interromper ou suspender temporariamente o acesso ao site para realizar manutenção, atualizações ou outras atividades de melhoria.

14.2 Poderão existir hiperligações neste site que levam a páginas virtuais externas e completamente alheias à nossa loja. Quando clicar nessas ligações, deixará o nosso site e não teremos qualquer controlo sobre sobre as mesmas, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material/serviço presentes nesses outros sites.

14.3 Foro Jurídico: Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis portuguesas. Qualquer disputa relacionada a estes Termos e Condições será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Beja.

14.4 Totalidade do Acordo: Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o cliente e a Génios Cúmplices – Serviços Empresariais, Lda. em relação ao uso deste site e à compra de produtos.

14.5 Reclamações: Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Resolução de Conflitos através do Centro de Arbitragem e/ou preencher o Livro de Reclamações online.

15- Contatos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Morada:

Génios Cúmplices – Serviços Empresariais, Lda.

Coworking de Beja 1.0

Av. Miguel Fernandes, n.º 27 A, 7800-396 Beja

E-mail: geral@genios.com.pt

Telefone: 284 324 261 ou 925 222 324

Ao utilizar o nosso site, concorda com estes Termos e Condições. 

Agradecemos a escolha da nossa loja para as suas compras.